REUNIÓN SEGUIMIENTO NOC
13.11.2023 14:47
Hoy 13 de Noviembre de 2023 la dirección se ha reunido con la representación legal de los trabajadores de Retevisión y Tradia, para informarles de la evolución y futuro del Centro de Control.
Nos confirman que se han realizado 15 salidas de personal hasta ahora: 10 salidas desde el NOC a otras áreas y 5 a consecuencia del ERE en curso y está previsto que sean 3 más en los próximos dos años.
Los datos reflejan que actualmente, las empresas externas han participado en la gestión del 65% de las incidencias tramitadas, reconociendo que actualmente esto no refleja una disminución en la carga de trabajo que soportan los compañeros del NOC, que actualmente se encuentran en una difícil situación al tener que asumir roles de varias tecnologías durante un mismo turno, por no disponer de un acceso eficaz a documentación, poca experiencia de las empresas externas, entre otras deficiencias.
El trabajo a distancia se está desarrollando sin incidentes, destacando que hasta la fecha no se ha denegado ninguna solicitud de esta modalidad, lo que supone un 19,05% de los turnos.
También nos han comentado que se encuentran trabajando para la automatización/optimización de los sistemas, poniendo el foco en su mejora para facilitar el día a día en el desarrollo de las tareas.
Desde CCOO lamentamos que de nuevo el proceso para un plan de carrera continúe sin definirse y que para nuestros compañeros del NOC, desarrollar sus tareas acorde al nivel de calidad que nos tienen acostumbrados se haya complicado con estos cambios.
La dirección nos transmite que es consciente de los problemas derivados de la puesta en marcha de este cambio de modelo y que trabajan para paliar la situación, nos piden tiempo…
Os seguiremos informando de lo que se trate en las próximas reuniones sobre el seguimiento del Centro de Control.